Politique de livraison
🚚 Politique de livraison – Thamana Créya
📍 Zones desservies
Nous livrons actuellement en Belgique, en France, au Luxembourg ainsi que dans plusieurs pays de l'Union européenne.
📦 Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables après validation du paiement.
En période de forte activité, de congés annuels, d'inventaire ou en cas de circonstances exceptionnelles, ce délai peut être prolongé. Les informations relatives à ces périodes sont communiquées sur notre site internet.
⏱️ Délais de livraison
- Belgique : 1 à 5 jours ouvrables
- France : 2 à 7 jours ouvrables
- Luxembourg : 1 à 5 jours ouvrables
- Autres pays de l'Union européenne : 3 à 10 jours ouvrables
Des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (intempéries, mouvements sociaux, perturbations logistiques ou retards transporteurs) peuvent occasionnellement entraîner un allongement de ces délais.
🚛 Transporteurs
Les commandes peuvent être expédiées par :
- GLS
- Bpost
- Mondial Relay
💶 Frais de livraison
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché des produits.
Le montant exact des frais de livraison est calculé automatiquement en fonction du poids de la commande, du mode de livraison choisi et du pays de destination.
Le client est informé du montant total des frais de livraison avant la validation définitive de sa commande.
🏪 Retrait sur place
Lorsque cette option est disponible, le retrait sur place est gratuit.
Le client est averti par e-mail lorsque sa commande est prête à être retirée.
📦 Colis endommagé ou problème de livraison
Si un colis est reçu endommagé ou si un problème survient lors de la livraison, le client est invité à contacter notre service clientèle dans les meilleurs délais afin qu'une solution adaptée puisse être apportée conformément à la législation applicable.
📧 Contact
Pour toute question concernant une livraison :
E-mail : thamanacreyasav@protonmail.com
Site internet : fragrancesthamanacreya.be