FAQ - Questions fréquentes
FAQ – Foires aux questions
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos fragrances professionnelles, leur utilisation et les aspects réglementaires.
1. Commandes & Livraison
Quels sont les délais de préparation ?
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais selon le volume et la disponibilité des produits. En période exceptionnelle (forte activité ou congés), une annonce est affichée en haut du site avec les dates précises.
Le site reste-t-il ouvert pendant une absence ?
Oui, le site reste ouvert. Les commandes passées pendant une période d’absence sont préparées à notre retour, dans l’ordre d’arrivée.
Que faire si mon colis est en retard ?
Nous vous invitons à consulter le suivi fourni par le transporteur. En cas de blocage prolongé, contactez-nous via la page Contact en mentionnant votre numéro de commande.
2. Fragrances – Utilisation & Dosage
Quel pourcentage de fragrance utiliser ?
Pour les bougies en cire végétale, le dosage recommandé se situe généralement entre 7 % et 10 %, selon la cire utilisée et le rendu souhaité. Il est essentiel de respecter les recommandations IFRA propres à chaque fragrance.
Puis-je dépasser 10 % ?
Nous ne le recommandons pas. Un surdosage peut entraîner une mauvaise combustion, un suintement (exsudation) ou un non-respect des normes IFRA.
Les fragrances peuvent-elles être utilisées pures ?
Non. Nos fragrances sont des concentrés destinés à être dilués dans une base adaptée (cire, base compatible…). Elles ne doivent pas être appliquées pures sur la peau.
Pourquoi ma bougie ne sent-elle pas suffisamment ?
Le rendu olfactif dépend de plusieurs facteurs : type de cire, mèche, dosage, taille du contenant et temps de cure. Nous recommandons un temps de cure de 7 à 14 jours selon la cire.
3. Réglementation & Documents
Les fragrances sont-elles conformes IFRA ?
Oui. Nos fragrances sont accompagnées des informations nécessaires afin de respecter les recommandations IFRA. Les limites d’utilisation varient selon l’application (bougies, savons, diffuseurs, etc.).
Fournissez-vous les FDS ?
Oui. La majorité des Fiches de Données de Sécurité (FDS) sont directement téléchargeables sur la fiche produit, dans la description ou la section documents. Si un document n’est pas disponible au téléchargement, vous pouvez en faire la demande via notre page Contact.
Dois-je faire une déclaration UFI / PCN ?
Si vous commercialisez un produit fini (bougie, fondant, diffuseur…), vous devez vérifier vos obligations réglementaires (CLP, UFI/PCN, étiquetage). La conformité finale dépend de votre formulation et de votre dosage.
4. Inspirations & Marques
Vos fragrances sont-elles les parfums originaux ?
Non. Nos fragrances sont des inspirations olfactives destinées à la création artisanale. Elles ne sont pas les parfums originaux et ne sont affiliées à aucune marque de parfumerie.
Puis-je utiliser le nom d’une marque pour revendre mes créations ?
Nous vous recommandons d’utiliser une dénomination neutre ou descriptive (ex : “inspiration”, “type”, ou un nom propre à votre création) afin d’éviter toute confusion avec une marque déposée.
5. Compte Professionnel
Comment devenir client professionnel ?
Vous pouvez faire une demande via la page Contact en nous transmettant vos justificatifs d’activité (TVA intracommunautaire ou équivalent). Après validation, votre compte professionnel est activé et un avantage tarifaire personnel vous est communiqué.
6. Produits & Traçabilité
Pourquoi la couleur de ma fragrance peut-elle varier ?
De légères variations peuvent exister selon les lots et les matières premières. Cela n’altère pas la qualité olfactive du produit.
Comment assurez-vous la traçabilité ?
La traçabilité est assurée via votre numéro de commande et nos références internes de lots. En cas de besoin spécifique, contactez-nous avec votre numéro de commande.